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西盈舆情报告:12月份热点舆情盘点分析

  • 2020-12-29

 

12月份热点报告

(2020年12月28日)

 

 

舆情导读

本月,社会热点主要集中在社会民生、疫情防控、教育教学、政务管理等多个方面,其中“劳荣枝案”、“疫情或将影响学生考研”、“女子被造谣出轨快递员刑事自诉立案”等是民众的热议焦点。

一、舆情综述

12月份舆情关注度较高的热点事件有:“少年沉尸公厕案再审:主犯判死缓”、“女婴坠楼受伤父亲拒绝治疗”、“阿里巴巴涉嫌垄断被立案调查”、“吉林农民用2万个玉米盖黄金屋”、“蛋壳公寓关联公司事件持续发酵”、“微信推出微信豆”、“中奖500听变500毫升,崂山啤酒搬起石头砸自己的脚”、“女子骨灰被娘家人盗走卖掉配阴亲”、“自来水可被点燃13人被追责”、“质疑辛巴团队燕窝网友被网暴”、“盲盒第一股泡泡玛特上市”、“保安阿姨校门口练功夫引围观”、“百香果女孩案嫌疑人要求死刑”、“杭州女子被造谣事件参与者称后悔”、“杀害陪读母亲的高三男生已被抓获”、“姐弟被狗咬,姐姐未打疫苗脑死亡”、“劳荣枝案”、“消防员吃水饺认出妈妈的味道”、“电梯骤降23层女子教科书式逃生”、“福州学生回忆地震:有人跑掉鞋”、“湖北居民违规网购进口冷链食品被罚”、“小学生留字条后跳楼:活得太累”、“保洁捡到一克拉钻戒上交反被罚款”、“中国男女性成人平均身高出炉”、“31省新增15例确诊,本土1例在辽宁”、“耿爽在联合国正面硬刚德国代表”、“美团被曝杀熟外卖会员”、“蛋壳公寓关联公司被列入经营异常名录”等。

从地域分布来看,舆情热度最高的省市分别为江西、广西、辽宁、浙江、江苏、安徽。

(舆情地域分布图)

从舆情类型来看,网民讨论的热点主要集中在公共卫生、公共安全、学校教育、涉警涉稳、社会民生。

(舆情类型分布图)

从信息来源来看,本月热点舆情主要分布于微博、新闻、客户端、微信等媒体。

(信息来源分布图)

二、舆情排行

新闻排行榜

序号

标题

搜索指数

1

31省新增15例确诊,本土1例在辽宁

475

2

耿爽在联合国正面硬刚德国代表

458

3

多名驴友在未开发溶洞探险失联

418

4

中国男女性成人平均身高出炉

411

5

美团被曝杀熟外卖会员

405

6

少年沉尸公厕案再审:主犯判死缓

390

7

错抱孩子28年案一审宣判

389

8

女子骨灰被娘家人盗走卖掉配阴亲

386

9

小学生留字条后跳楼:活得太累

367

10

"百香果女孩"案嫌疑人要求死刑

344

11

女婴坠楼受伤父亲拒绝治疗

338

12

自来水可被点燃13人被追责

334

13

杭州女子被造谣事件参与者称后悔

332

14

男子见义勇为后发现救的是父亲

329

15

质疑辛巴团队燕窝网友被网暴

328

16

杀害陪读母亲的高三男生已被抓获

320

17

姐弟被狗咬姐姐未打疫苗脑死亡

309

18

吉林农民用2万个玉米盖黄金屋

303

19

保洁捡到一克拉钻戒上交反被罚款

282

20

"盲盒第一股"泡泡玛特上市

280

21

保安阿姨校门口练功夫引围观

270

22

福州学生回忆地震:有人跑掉鞋

260

23

湖北居民违规网购进口冷链食品被罚

251

24

电梯骤降23层女子教科书式逃生

240

25

消防员吃水饺认出妈妈的味道

220

 

论坛排行榜

序号

标题

阅读指数

 

1

蛋壳公寓关联公司事件持续发酵

758

 

2

阿里巴巴被立案调查

446

 

3

劳荣枝案

315

 

4

崂山啤酒回应中奖500听事件

238

 

5

质疑辛巴团队燕窝网友被网暴

167

 

6

31省新增15例确诊,本土1例在辽宁

97

 

7

美团被曝杀熟外卖会员

82

 

8

杭州女子被造谣事件参与者称后悔

64

 

9

女子骨灰被娘家人盗走卖掉配阴亲

49

 

10

杀害陪读母亲的高三男生已被抓获

34

         

微信排行榜

序号

标题

搜索指数

1

31省新增15例确诊,本土1例在辽宁

30万+

2

被造谣出轨快递员女子找不到工作

30万+

3

女婴坠楼受伤父亲拒绝治疗

20万+

4

质疑辛巴团队燕窝网友被网暴

10万+

5

百香果女孩案嫌疑人要求死刑

10万+

6

耿爽在联合国正面硬刚德国代表

10万+

7

蛋壳公寓关联公司被列入经营异常名录

10万+

8

劳荣枝案

10万+

9

少年沉尸公厕案再审:主犯判死缓

10万+

10

自来水可被点燃13人被追责

10万+

11

保洁捡到一克拉钻戒上交反被罚款

10万+

微博排行榜

序号

标题

搜索指数

1

劳荣枝案

11.5亿

2

美团被曝杀熟外卖会员

7.12亿

3

"百香果女孩"案嫌疑人要求死刑

6.16亿

4

女婴坠楼受伤父亲拒绝治疗

4.21亿

5

杭州女子被造谣事件参与者称后悔

3.5亿

6

女子骨灰被娘家人盗走卖掉配阴亲

2.5亿

7

杀害陪读母亲的高三男生已被抓获

2.4亿

8

耿爽在联合国正面硬刚德国代表

2.2亿

9

阿里巴巴涉嫌垄断被立案调查

1.5亿

10

男子见义勇为后发现救的是父亲

1.3亿

11

微信推出微信豆

1.2亿

12

少年沉尸公厕案再审:主犯判死缓

9712.5

13

电梯骤降23层女子教科书式逃生

8091.3

14

多名驴友在未开发溶洞探险失联

1498.5

15

错抱孩子28年案一审宣判

588.8

16

蛋壳公寓关联公司被列入经营异常名录

434

17

保安阿姨校门口练功夫引围观

281.1

18

保洁捡到一克拉钻戒上交反被罚款

208

19

辽宁自来水可被点燃事件13人被追责问责

15.1

20

中国男女性成人平均身高出炉

9.3

三、热词聚焦

通过对本月热点事件分析发现,“快递员造谣”、“微信豆”、“消防员”、“虐童”、“教科书”、“平均身高”、“练功夫”、“外卖”、“耿爽硬刚”、“水饺”、“劳荣枝”、“冬至”、“冷链食品”、“百香果女孩”、“拒绝治疗”、“追责”、“自来水可燃”、“辛巴燕窝”、“蛋壳”、“少年沉尸”、“地震”、“电梯骤降”、“杭州女子”、“保安阿姨”、“公厕”、“啤酒”、“钻戒”、“脑死亡”、“审判”、“陪读母亲”、“取快递出轨”、“逃生”、“盲盒”、“一克拉”、“蛋壳公寓”、“网红打架”、“会员”、“新冠确诊”、“学生跳楼”、“配阴亲”、“黄金屋”、“女婴坠楼”、“美团杀熟”等是网民反馈频次最高的词语。

四、舆情案例

4.1 舆情概述

2020年7月7日,杭州的吴女士在快递点取快递时遭遇偷拍,偷拍者超市老板郎某与何某分饰“快递小哥”与“女业主”身份,捏造暧昧微信聊天内容,造谣吴女士出轨快递员,并将摄录的视频和聊天截图发至微信群,又被陶某转发。8月7日,造谣内容流传到网络上,“富婆出轨快递小哥”的“香艳剧情”瞬间发酵,身边的人议论纷纷,吴女士的生活、工作大受影响,甚至还出现了抑郁症状。吴女士迅速报警,并通过微博公开事件动态。8月13日,警方通报造谣的郎某、何某因诽谤他人被行政拘留9日。时隔四个多月,“女子取快递遭人偷拍并被造谣出轨快递员”一事再一次引发关注。12月10日晚8时许,吴女士在其微博上首次发布个人录制的视频,直接面对公众发声。12月14日,吴女士被造谣出轨快递员刑事自诉立案。因事件的影响恶劣,整个事件的发展过程不断引发媒体与网友关注。

4.2 舆情脉络

7月7日,杭州的吴女士在快递点取快递时遭遇偷拍,偷拍者超市老板郎某与何某捏造暧昧微信聊天内容,造谣吴女士出轨快递员。

8月初,造谣内容在网络被迅速转发,舆论达到高峰,对吴女士的生活、工作产生很大影响。吴女士迅速报警,并通过微博公开事件动态。

8月13日,警方通报造谣的郎某、何某被行政拘留9日。

12月10日,吴女士对该事件在个人微博上进行首次回应,直接面对公众发声。

12月14日,吴女士被造谣出轨快递员刑事自诉立案。

4.3 舆情发展趋势

 

“女子被造谣出轨快递员”这一事件随着事态的演变,舆情态势呈现波动上升状态,多次出现舆情高峰,引发民众讨论。

第一阶段:11月21日,清华学姐事件正处于风口浪尖。微博知名娱乐博主“E姐小仙女”发文“还记得几个月前‘杭州一女子被传和快递员偷情’的诬陷吗……这件事比清华学姐严重多了吧?怎么没见得有些正义人士为‘诬告’奔走,伸张正义呢”,并晒出了受害者吴女士个人账号的维权信息,引发众多网友转发评论,“女子被造谣出轨快递员”一事再次引起网友关注;

第二阶段:11月22日-12月2日,该事件仍有网友持续关注,因暂无主流媒体报道与大V发声,舆情声量相对较低;

第三阶段:12月3日,多家媒体纷纷报道该事件的后续进展,“吴女士被贴上社会性死亡的标签”“造谣女子出轨快递员者拒绝不合理赔偿”、“女子被造谣出轨快递员后患抑郁”,尤其是红星新闻对此事的报道,称“编造者拒赔偿:狮子大张口,只是闹着玩”,引发大量网友转发评论。另外部分大V开始发声,呼吁为吴女士伸张正义,声讨严惩造谣者,该事件登上微博热搜,舆情声量快速达到峰值;

第四阶段:12月4日-12月8日,该事件的热度高居不下,网友热议纷纷;

第五阶段:12月9日,梨视频等新闻媒体报道了“被造谣出轨女子至今找不到工作”、“被造谣者已提起刑事自诉”等,并迅速形成多个微博话题。12月10日,被造谣者吴女士在微博账号发布博文表示不接受道歉,已刑事自诉,将坚持维权,并希望通过自己的维权,对社会上其他怀有不法之心的人起到震慑作用,给类似的受害者依法维权提供一点点借鉴,迅速引发了网友关注,多家媒体实时报道该事件的发展动态,舆情热度快速上升,并于12月11日再达到了峰值;

第六阶段:12月11日-12月13日,相关舆情仍有众多网友关注;

第七阶段:12月14日下午,受害者吴女士在自己的微博账号上,发布了她对造谣者的刑事自诉已正式立案的消息。这浙江杭州余杭区人民法院微信公号发布消息:余杭法院立案受理谷某某(化名吴女士)诉郎某某、何某某诽谤案。这一消息也迅速得到了多家媒体的积极报道。同时该事件造谣者也公开发声称对自己的造谣行为表示后悔。造谣者的道歉内容以及该事件被刑事自诉立案的消息再一次引发网友们的关注,该事件又一次到达舆情峰值。随后,该事件热度呈现逐渐下降的态势,目前,该事件舆情声量已趋于平稳。

4.4 媒体分布情况占比

通过上图的分析得出,此次事件报道主要集中于微博,占比为68.50%,其他媒体占比分别为:客户端7.00%,微信3.22%,新闻16.45%,论坛3.77%,贴吧1.06%。

4.5 大V之声

#杭州女子被造谣出轨快递员#此通报一发出,迅速在各大新闻媒体中传播。新浪微博占比最大,其次通过微博大V的传播效应,也是迅速带动了广大网民的转载和热议,重点大V观点摘录如下:

微博大V@__江小乐发表博文:#杭州女子被造谣事件参与者发声# 不接受道歉,不要赔偿,只要造谣者承担刑事责任!支持小姐姐!

微博大V@小鑫真的皮发表博文:#杭州女子被造谣事件参与者发声#希望所有跟风的网友自己审视一下自己,这些网友做的事情同样过分,你的一句话说出来很轻巧,可是对别人的伤害却很大。

微博大V@我是老朴发表博文:#杭州女子被造谣事件参与者发声#造谣一张嘴、辟谣跑断腿的典型,一句我已经道歉了还想怎么样,充分反映出那些造谣者的心态,起诉吧,强烈建议行程社会效应,严惩那张不靠谱的嘴。

微博大V@贵族乞丐发表博文:#杭州女子被造谣事件参与者发声# 造谣者仍然没有认识到自己的造谣行为给别人带来了巨大的伤害。还是追究刑事责任吧,不然,他们管不住嘴巴。

微博大V@道教于理日发表博文:#杭州女子被造谣事件参与者发声#听着完全不像是后悔。为什么受害人找不到工作,造谣的人还能心安理得?

微博大V@关注民生法学硕士发表博文:#杭州女子被造谣事件参与者发声#这种犯罪对受害人的损害是非常大的,对社会的危害也是大的,必须从严惩处,通过从严惩处,让犯罪者足以终身吸取深刻的教训。惩罚力度一定要到位,一定要让犯罪人员有一种伤筋动骨的疼!这样才可以教育更多的人,起到应有的警示作用!

微博大V@纯水年华发表博文:【《马上评|被造谣出轨、被质疑想红:她有一张不妥协的脸》】杭州余杭区人民法院近日受理了“女子被造谣出轨”当事人提交的刑事自诉。对此,多数网友支持受害者主动站出来。所谓的“公众资源”,不正应该用于这种场合吗?——也正因为事件具有警示性,它在热搜榜上的停留才不止有“网红效应”,更有社会效应和教育意义。我们作为旁观者,可以正面地看待这种效应,对这份勇气表达尊重,对法律的审判报以信心,而不是冷冷地回应一句“已阅”。所谓的“公众资源”,不正应该用于这种场合吗?

微博大V@芒果捞新星发表博文:#被造谣出轨女子回应造谣者父亲#每个人都应该为自己说的话负责!造谣污蔑更应该负责任,此事件给吴女士带来了巨大的压力与影响!28岁的巨婴就应该受到法律的惩罚!

微博大V@嗨我宣你呀发表博文:#女子被造谣出轨快递员刑事自诉立案#女子被造谣出轨快递员后患抑郁,结果造谣者父亲发声只是小孩的玩笑话????这个父亲真的是绝了,孩子做错了还以玩笑话来说话。有这样的父亲可想而知以后孩子犯了再大的错误都是玩笑,女子因为你所说的玩笑都抑郁了,父亲还自以为没有错一样。我真的是太佩服这位父亲了,换位思考一下现在你还在被网暴我们再说一声玩笑而已。不知道这位父亲还能不能这么轻描淡写的。

微博大V@Loong精选发表博文:#被造谣出轨女子至今找不到工作##女子被造谣出轨快递员刑事自诉立案##女子出轨快递员造谣者父亲发声#听了这位父亲的言辞,终于明白那位造谣者为什么这么垃圾了,什么样的家长养出什么样的孩子!你自己怎么样可以说别人管不着,但是影响到别人就不对了,希望大家都能远离不喜欢的人和事情!

微博大V@凤翔龙飞发表博文:#女子被造谣出轨快递员刑事自诉立案#对于恶意造谣他人的人和事,一定要严厉打击,维护社会公平正义,否则下一个受害者也许就是你!

微博大V@V去痛片发表博文:#女子被造谣出轨快递员刑事自诉立案#立案了,看到了正义的曙光,希望神圣的法律给受害者带来光明。

微博大V@__体育故事-杀神发表博文:#被造谣出轨女子回应造谣者父亲#对于造谣者父亲的回应,也没有想到事情的严重性,也是护子心切吧,在老人眼里他们就是孩子,也没有想到这件事情对受害者伤害,并没有什么恶意,对于他说的话是不正确,而且他儿子确实对该女子造成了极大的伤害对于现实生活喜欢爱这样,开玩笑,恶作剧,的人其实很多,因为没造成严重后果,可能受害者没有较真追责。但是不代表造谣就可以有恃无恐、肆无忌惮。网络不是法外之地,恶意造谣中伤一个人很容易,可能对于造谣的惩罚不够,那么就造成一些人根本重视不起来。可能他们本质上并不是什么坏人,不能加大处罚力度那么他不知道事情严重。将不会重视,造谣可能会悔得受害者一身,对于本事件的受害者因为造谣导致工作丢失。身体也受到伤害,造谣者就该受到法律惩罚,也支持受害者维权、拿起法律保护自己。

微博大V@张胜军发表博文:#被造谣出轨女子回应造谣者父亲#触犯刑法了,应该严肃处理。都27岁的大男人了还当小孩养,#如何看待巨婴现象#?社会不是父母,对待巨婴决不可心软,该怎么办就怎么办,父母不教育就让法律来教育…

微博大V@谈典看法发表博文:#被造谣出轨女子回应造谣者父亲#目前法院对受害者提起的刑事自诉已经立案,此案进入司法程序,也是一堂非常生动而有必要的全民普法课。根据法律规定,诽谤罪最高可以判3年有期徒刑,也可以调解或者和解,不追究刑事责任。但从受害者吴女士的态度来看,应该不会调解、和解。“开玩笑”谁都会,但是能把自己开“进去”的人,内心一定缺乏对他人的尊重和对法律的敬畏。而事情造成这么严重的后果,造谣者父亲的认知还停留在“小朋友开开玩笑”上面,可笑又可悲。其实现实中爱这样“开玩笑”“恶作剧”的人不在少数,一方面可能是事情没造成严重后果,另一方面可能是受害者没有较真追责。但这并不代表就可以有恃无恐、肆无忌惮。网络时代,想要造谣中伤一个人实在是太容易了,而造谣的成本也不高,这就让一些人根本重视不起来。虽然这些人可能本质上并不坏,但是如果不让他们认识到事情的严重性,后果将不堪设想。所以,我们支持受害者吴女士维权,也希望两个造谣者能够得到应有的法律制裁。更重要的是,通过这种生动的案例,去警示每一个人。

微博大V@导演乔乔JOJO发表博文:#被造谣出轨女子回应造谣者父亲#:郎某不再是一个“小朋友”,而是一个近而立之年的男人,应当为自己的行为负责。

微博大V@娱乐最星事发表博文:#被造谣出轨女子回应造谣者父亲#这个女生很刚哦!我支持你,期待事情的后续发展,希望所有人在受到欺负时,都可以保护自己。

微博大V@落叶随风NBL发表博文:#被造谣出轨女子回应造谣者父亲#被造谣女子回应造谣者之一父亲的有关发声:“您没有意识到这是刑事犯罪行为”而且郎某不再是一个“小朋友”,而是一个近而立之年的男人,应当为自己的行为负责。案发已经131天了,郎某父亲依旧没有意识到这是刑事犯罪行为这是多么大的悲哀!在我们眼里,所谓的开玩笑。都是很相熟的人之间的一种交流方式。是无伤大雅,略带趣味的人与人之间的互动交流!但是这几位所谓的成年级别的“小朋友”通过录像剪辑视频,编辑微信内容。对两个完全陌生的人进行情景捏造的造谣。并且扩散之网络。给当事人带来了极大的生活上,工作上,精神上的伤害。这是犯罪不再是玩笑!既然是犯罪,就要受到严惩,就要付出代价!我们应该以此为鉴,在平日行为中不要有意无意的无中生有的中伤他人,这在给别人带来伤害的同时也让自己走向犯罪!

微博大V@孤傲与野发表博文:#女子被造谣出轨快递员刑事自诉立案#就因为一个造谣视频就把员工辞退了?这公司也得曝光出来吧。

4.6 微博话题

7月初,杭州一女子去小区门口取快递时,被郎某偷拍。郎某与朋友何某分别饰演快递小哥和独自在家带孩子的“小富婆”在微信上聊天,编造了“富婆出轨快递小哥”的剧情。“少妇出轨快递小哥”这一谣言随后传开。流传的出轨故事中,吴女士被诽谤成独自在家带孩子的“小富婆”,是两次主动勾引快递小哥偷情的“风骚少妇”。引人遐想的“香艳剧情”瞬间发酵,从吴女士小区业主,到其领导、同事、朋友都在议论,甚至还有国外网友发来信息骂她。8月7日凌晨,接到朋友传来的截图后,吴女士整个人懵了,通宵未眠,她实在想不出谁会如此害她。随后,吴女士迅速报警,并通过微博公开事件动态。8月13日,余杭警方发布通报,两位嫌疑人郎某和何某因诽谤他人被行政拘留9日。两位嫌疑人已经受到行政处罚,但诽谤和谣言的余威仍旧困扰着吴女士。警方通报发布两天后,她被自己所在的公司劝退离职,而后来她本人也出现了抑郁症状。12月14日,吴女士被造谣出轨快递员刑事自诉立案。就舆论传播情况看,新浪微博占比最大,通过微博大V的传播效应,迅速带动了广大网民的转载和热议。形成了各种相关热点话题。

微博话题

阅读量

参与讨论

原创人数

#被造谣出轨女子至今找不到工作#

5.8亿

80000

4560

#女子出轨快递员造谣者父亲发声#

5.6亿

27000

4443

#女子被造谣出轨快递员后患抑郁#

4.14亿

59000

3830

#被造谣出轨女子回应造谣者父亲#

1.7亿

4934

811

#被造谣出轨女子谈为什么死磕#

9896.5

28000

1213

#女子被造谣出轨快递员刑事自诉立案#

8601

4608

609

#被造谣出轨女子摘下口罩直面镜头#

8148.3

54000

104

#杭州女子被造谣事件参与者发声#

6005.2

4033

682

#被造谣出轨女子再发声#

2664.4

2817

239

#杭州女子被造谣事件参与者称后悔#

726.9

1841

44

4.7 网民观点

“杭州女子被造谣出轨快递员事件”这一事件引发国内外热议,通过对今日头条、新浪微博、微信公众号等媒体信息的评论整理分析发现,网民情绪化如下:

大部分网友表示支持维权。网友称“支持!作恶者必须付出代价!”“支持,这辈子最讨厌长了个嘴就只会瞎说的”“支持女孩,更支持法律让这些人付出代价”“坚决支持吴女士维权!让造谣者坐牢!”“早点审判,不得缓刑,最高三年。为法制进步,吴女士的法律保护行为点赞!”“谁告诉你闹着玩就可以不负责了?支持追责到底!”。

有的网友表示希望造谣者付出代价。网友称“希望造谣者获得应有得惩罚,网络造谣一张嘴,造谣不需要证据,被造谣者自证需要获取大量的证据,浪费时间精力,网络的公信力也会大幅度下降。”“这个段子会被营销号恶意传播数年,作为回报,一定要让这种瓜货背上刑事案底,让这种人贷款按揭、子女的公务员政审全部洗白,开心,支持较真,网上口无遮拦的人就应该收到严惩”“支持菇凉,必须让造谣者承担刑事责任!关起来才大快人心。”“支持造谣者应该为自己的言行负责任”。

有的网友表示希望相关部门尽快处理。网友称“这个案件的处理,也会直接映射到以后的相似事件。造谣成本和造谣对受害人的影响完全不对等,希望可以给出公正处理。”“支持被造谣的受害人,希望杭州法院尽快立案吧”。

有的网友表示道歉有用还要警察干吗。网友称“道歉有用还要警察干嘛”“道歉有用,要警察干什么,必须严惩造谣者。”“凭什么接受道歉,告他妈的,道歉有用要法律干什么?”。

有的网友造谣成本太低了。网友称“造谣成本低惩罚太少”“造谣的成本太低,严惩重判才是造谣者应该得到的下场。”“为什么要用 死磕 这个词,受害者就是我,我只是在行使一个公民最基本的权利来保护自己,难道有错吗,现在社会的犯错成本太低了,尤其是造谣生事的成本”“造谣的成本很低,但造成的伤害却很大,所以有人热衷于造谣!正是我们选择了忍耐,选择了无奈,才助长了造谣者的气焰!”“是该提高提高造谣的成本了”。

有的网友表示社会需要这样的人。网友称“太棒了,社会就是需要这样有责任感又勇敢的女性”“中国就需要这样的人”“房东的利益得不到维护,是他可以侵犯租客利益的理由吗?我承认房东也是受害者,难道租客就不是了吗?”。

有的网友表示吴女士很勇敢。网友称“毕竟不是公众人物,大多都是普通人,谁也不愿意推到风头浪尖被人品头论足,更何况是被伤害的一方。她很勇敢。”“看得出来这个小姐姐也读过很多书!勇敢而知性!”“小姐姐很勇敢,敢于直面且追责,因为太多人会因为各种原因算了”“很勇敢,支持你”。

还有少量网友吴女士在炒作。网友称“就是想炒作自己罢了”“看这样子还真有可能是炒作,子弹在飞飞吧”。

4.8 事件热词

通过对“杭州女子被造谣出轨快递员”事件的分析发现,“杭州”、“女子”、“谷某某”、“快递员”、“造谣”、“劝退”、“后悔”、“抑郁症”、“郎某”、“谣言”、“何某”、“余杭区”、“诽谤”、“男子”、“偷拍”、“吴女士”、“社会性死亡”、“参与者”、“非法外之地”等是网民反馈频次最高的词语。

微词云 (3)

4.9 代表性文章选录

  1. 微信公众号澎湃新闻发表的文章《姑娘取快递被造谣出轨,最新进展来了》阅读量:10万+;
  2. 头条号新京报发表的文章《被造谣出轨快递小哥当事人:我现在就可以摘下口罩,直面大家》,阅读量:69万;
  3. 头条号澎湃新闻发表的文章杭州女子被造谣出轨快递员后患抑郁症,造谣者拒赔偿称闹着玩》,阅读量:31万;
  4. 头条号中国网发表的文章《被造谣出轨快递员女子找不到工作》,阅读量:18万;
  5. 澎湃号澎湃新闻发表的文章《一次“社会性死亡”》,评论量778,点赞量1万+;
  6. 微信公众号南方都市报发表的文章《取快递竟被造谣出轨!女子怒了,称“社会性死亡”!》,阅读量:10万+;
  7. 头条号二三里发表的文章《女子被造谣出轨快递小哥,造谣者父亲:就是小朋友开开玩笑》,阅读量:6.1万。

4.10 事件观察

杭州女子被造谣出轨快递员事件受到了人民日报、澎湃新闻在内的各类媒体的广泛关注,事实的更迭以及媒体的不断跟进让舆论场不断升温,同时,网民也在不断推动事件发酵,部分人群甚至开始对造谣者进行人肉搜索,形成新一轮的网络暴力,整个网络空间充斥着宣泄类的负面信息。与此同时,网络舆论逐步渗透到现实生活中,彼此互为镜像,导致当事人吴女士经历了“社会性死亡”,其身心受到不可弥补的伤害。

该事件中,谣言、人肉、网络暴力是舆论持续走高的完美注解,这三种效应的穿插与叠加会导致社会矛盾激增,因而急需制定方案和措施化解风险,形成正向反思与探讨的新局面,而非囿于情绪宣泄的基本表达层面。对于媒体来说,其不仅是信息释放的通道还是舆论的风向标,因而在此类事件中媒体应积极发挥导向作用,客观、真实地分析事件,激浊扬清,引导网民脱离“情绪骂战”,转向“理性探讨”,避免舆论脱轨不可控;对于相关单位来说,除了要在事实层面厘清真相,还需在价值层面重建社会信任体系,因而可以制定辟谣机制、完善对造谣者的处罚措施等,从制度层面狠抓,也可以完善相应的社会救助体系,帮助当事人挽回声誉,改善其“社会性死亡”的局面;对于平台来说,强化内容审核必不可少,从而避免个别自媒体为追逐流量发布不实或不当信息;总之,这类现象产生的机理是复杂的,所以修复也需多方共同作用形成合力。此外,作为网络空间中的个体,理性分析、恰当发声也是“网络冲浪”的应有之义。