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一周负面舆情监测分析汇总:iPhoneXS曝卡屏、华为起诉美国、携程疑似大数据杀熟

  • 2019-03-13

iPhoneXS曝卡屏、掉帧故障

近日,有国外用户在苹果官方论坛反馈iPhone XS、iPhone XS Max存“卡屏”故障。据西盈网络舆情监测分析中心获悉,该问题已经波及部分用户,在reddit论坛和macrumors发布集中反馈贴。苹果方面目前已经开始调查这个问题,暂时不确定是软件还是硬件造成的故障。

华为宣布起诉美国政府|

3月7日,华为于深圳总部举办媒体发布会,发布声明称,决定起诉美国政府。

华为的起诉,针对的是美国《2019财年国防授权法》(NDAA)中的第889条。华为向美国联邦法院提起诉讼,请求法院判定这一针对华为的销售限制条款违宪,并判令永久禁止该限制条款的实施。         
据悉,华为在德克萨斯州普莱诺的联邦地区法院提起了诉讼,华为的起诉书表示,NDAA第889条在没有经过任何行政或司法程序的情况下,禁止所有美国政府机构从华为购买设备和服务,还禁止美国政府机构与华为的客户签署合同或向其提供资助和贷款,华为认为,这一销售限制条款已违宪。

郭平在发布会上提到,美国政府一直污蔑华为是个威胁,其曾攻击入侵华为的服务器、窃取邮件和源代码。

据西盈网络信息雷达采集系统采集到环球时报相关报道信息显示,多个来自美国的消息证实,美国联邦法院已就华为决定起诉美国政府一案给美国政府及其多位部长发去法院传票。传票写明,美国政府方面需在收到传票后60天内(不包括收到传票之日)回应,否则会被默认判决败诉。美国联邦法院又公布了4份华为方面的7人律师团队中4名律师的“出庭申请”,这7人都来自于美国乃至世界知名的律所。

携程疑似再现“大数据杀熟”事件

微博网友“陈利人”3月10日爆料称,携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。他表示,自己日前想要在携程购买机票,显示总价格17548元,因为发现没有选报销凭证,于是退回去,修正一下。然后,再去支付,就告诉没有票了,让回去重新选择,总价就贵了近1500元,但他发现航空公司官网还显示有票。

携程表示,携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为,但在陈先生订单复盘中,我们发现了2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug。

携程称,经过初步统计,该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户,约1300名左右,涉及成交订单约100个。携程将逐一主动与客户联系,承担用户因此产生的损失。

携程承诺,平台绝无“大数据杀熟”现象,如有因产品设计原因导致的用户误解,携程愿意随时倾听用户的反馈,并认真改进,欢迎广大用户和社会各界进行监督。

不论这次事件是否是“杀熟”,但“杀熟”的标签对于携程来说是很难摘掉了。临近3.15,携程这次撞到枪口上了,西盈网络舆情监测分析专家表示该事件目前已经被顶上微博热搜第一了。

桔子水晶酒店低俗营销

3月7日桔子水晶酒店微信号发表了推文《这届妇女不行,太浪了……》,3月8日华住会微信号予以了转载。华住在致歉信中称:该推文为营销目的,在标题上博眼球,哗众取宠,伤害了社会大众的感情,违背了公序良俗,造成了比较严重的负面影响,也受到了媒体和消费者的严厉批评。我们意识到所犯错误的严重性,深感自责,痛心反省,向社会大众真诚道歉。

华住集团称,这个事件的发生,说明其在自媒体内容上还存在着以流量为导向的偏差,审核机制上还存在很大漏洞。“我们已经于第一时间开展了全面严格的内部自查,主动删除可能会引起消费者不适的文章;我们将处理和教育当事人员和相关管理者,并要求整个集团以此事为戒;我们将立即重新制定自媒体管理制度,提出更严格更细致的监管标准,杜绝此类事件的再度发生。”

西盈网络舆情监控分析师表示现在为了吸引顾客,营销手段五花八门,以“性感”和“擦边球”为卖点的营销并不稀奇,但这中间的尺度要拿捏地相当谨慎。这次橘子水晶酒店尺度拿捏不准过于露骨了,同时又撞上了3.8妇女节的枪口,有“咪蒙事件”的前车之鉴,企业还需小心谨慎。