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热点舆情监测:滴滴顺风车运营

  • 2019-11-07

 

在下线一年多之后,多次试探之后,滴滴顺风车终于又开始了试运营。11月6日,滴滴顺风车在滴滴出行App公布了最新产品方案,同时宣布将于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。方案针对用户普遍关心的安全准入问题做了重点回复,在新的方案中,平台将引入失信人筛查机制,并积极探索与第三方信用产品企业合作方式,以便进一步提升用户准入门槛。值得一提的是,在试运营期间,将在上述7个城市首先提供5:00-23:00服务,市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务。试运营期间,不收取信息服务费。其中女性只能在5:00-20:00期间使用顺风车服务。

热度趋势分析

根据系统数据分析显示,滴滴+顺风车+运营的热度指数均值为16.87。从热度指数的变化趋势来看,滴滴+顺风车+运营的热度在2019年11月06日14时达到了89.93的峰值。

据舆情监测软件公司了解到,相较于此前滴滴的顺风车产品,滴滴除了联合公安机关对注册车主进行综合背景审查之外,还引入了失信人名单筛查,可公开查询到的失信被执行人无法注册成为顺风车车主。但滴滴表示,因为由主管部门设立和维护的个人信贷和信用数据库目前仅向信息主体本人和部分金融机构开放,滴滴顺风车作为信息服务平台,不是信用记录的信息主体本人,也不是金融机构,并不能接入。

舆情关键词分析

据舆情监测观察在与滴滴+顺风车+运营相关的全部信息中,提及频次最高的词语依次为滴滴顺风车、试运营和女性。通过西盈舆情监控对相关的信息进行分析后可看出,与核心词乘客关联度最高的词语依次为运营时间、女性和方案。

此外,滴滴将原有的“信任值”升级为“行为分”,根据用户最近收到的评价、投诉等信息进行履约、友好等多维度综合评估,更有效地引导双方行在平台上的“好行为”,如果用户不遵守平台合乘规则,导致行为分降低,可能会影响顺风车服务的正常使用。

西盈舆情分析师了解,顺风车GMV每年环比增长50%,2017年,顺风车的GMV接近200亿人民币左右,收入是20亿人民币,净利润接近9亿人民币。同年,滴滴的净利润是10亿人民币,剩下的一个亿来自代驾,2018年顺风车GMV的目标是400亿人民币 ,净利润20亿人民币。