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企业舆情监测管理解决方案

  • 2020-11-30

随着互联网时代的发展,给企业的宣传及营造良好的形象提供了便利。但同时也给企业带来了一些负面影响,一些小的事件极易被公众放大,成为社会影响恶劣的热点事件,不紧对企业的品牌形象造成一定影响,长远来看还会对企业的经济效益产生恶劣影响。

在人人都是自媒体的时代,新媒体通过扁平化传播,系统可将信息观点大量汇聚;企业宣传营销过渡依赖传统媒体,对于互联网的新媒体平台缺乏新的认知和重视,也没有专业的舆情管理体系,固极易造成负面信息在自媒体平台传播扩大。

下面浅谈企业构建舆情管理体系的建议:

(一)加强官方自媒体的建设,如微博,微信,抖音,头条等,建立快速的信息发布机制,面对复杂的网络舆论环境,可以发挥其信息公开、透明的机制,也可与公众进行互动,营造亲民、普适的话语体系;从而实现舆论引导的良好机制。

(二)聘请专业的公关经理或者舆情第三方机构。在重大舆情发生之前,专业的团队可以提前介入,第一时间做出响应,运用一些手段,可对公众进行发声或者澄清,还原事实真相,将风险控制最低。

(三)加强舆情监控的经费投入。投入资金支持,采购专业的舆情监控设备软件,可以科学及时的或许企业负面信息,并在良好的舆情团队基础上,进行科学的干预应对。

现在有很多企业已经重视舆情并做了大量有效的工作,但在舆情管理上还存在一些问题和不足。观念上,企业舆情管理基本上采取的是爆发后灭火加灭火后冷却的处理方式。这属于舆情封堵的思想,这样的观念虽然能够解一时的困境,但很容易在社会大众内心深处积累更多的误解和不满,一旦再次发生舆情,其带来的负面影响会更大,因此堵的观念是影响舆情管理的首要原因。