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航空舆情监测报告:东航通报网传核酸过3分钟无法登机

  • 2022-06-20

近日,据人民日报健康时报发布的一段视频显示,一名男子因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机,他拍下与东方航空地服工作人员沟通的视频上传网络,认为自己无法登机,是东航四川分公司地服工作人员太过死板。对此,中国东方航空16日发文回应称:MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实,网传信息不实。6月13日MU6395航班,计划起飞时间9:15,计划落地时间11:20分。当天8:22,三名同行旅客到达柜台,其中两名旅客持6月10日10:00核酸报告(超计划落地时间72小时),一名旅客持6月11日11:00核酸报告(超计划落地时间48小时),报告过期,12日新做核酸未出结果,不符合当地疫情防控规定,存在出行风险。查询到核酸检测结果后航空器已按照安全管理规定关舱门,无法重开。现场管理人员耐心做好沟通解释工作,安排旅客贵宾室休息,并改签当天12:05的MU5642航班成行。

截至6月17日16时,#东航通报网传核酸过3分钟无法登机#引发8914.2万阅读和3938讨论;#东航回应核酸报告过期3分钟登机被拒#引发1亿阅读和7665讨论。

大量网友认为应该遵循严格防疫要求,提前做好核酸准备。网友评论:“规矩就是规矩,高考下次差3分钟也让你进去吗”“无规矩不成方圆,按规矩办事,合理。但合情难说,核酸就得提前做好准备。常识也是谨慎。”“按规定办事就可以了,规定肯定有考虑不周的地方,能满足大部分人需求就行。并且也没办法制定一个一点问题都没有的规定。要按人情办事,到底差多少分钟是可以接受登机?你差3分钟可以,他差5分钟也差不多,他差半个小时也还好,差一个小时应该也没问题,那还规定个p啊”“定好的规矩自己不按时遵守能怪谁,之前的48小时都干啥去了,没个时间去做个核酸,自己的事自己都不操心还能怪人家机场防疫政策。”“但是谁能保证过了三分钟的核酸检测真的被感染了,那飞机上的全部人都要拉去隔离,得不偿失,为大局找想他应该再去做核酸毕竟防疫是大家所有人的事情而不是一个人的事情,不能因为一两分钟就钻空子,所有人抱着侥幸心理那治安必定会打乱”“机场做错什么了?严格按防疫要求做没错!不等核酸结果出来让乘客登了机,如结果是阳性,飞机上所有人被隔离。”

部分网友认为太过死板,不够人性化。网友评论:“我觉得人进机场了,也安检了,就是准备登机的。这个时候又要求48小时核酸,就有点不合理了。当然作为乘客应考虑一些意外情况,毕竟规定摆那里,下面执行者也不敢随便放。”“工作人员太死板!不敢承担责任,规定不是法律,是为了防疫,而防疫是为了人民生活和发展经济。这个性质就是层层加码,需要立即纠正。飞机延误个把小时,别人核酸就超时三分钟了。把客户时间耽误了,损失是别人的,不是自己的。机械执行,拿条文扯,东航这不是服务,而是甩锅!”“#东航回应核酸过3分钟无法登机#这个有点过于死板了,防疫政策不是这么实施的,乘客的时间难道就不是时间吗?就因为核酸过了三分钟,不让人登机,属实有点过分了。”“不够人性化,够死板。疫情是死的,人是活的!除非差了几个小时! 但是就3分钟 应该不至于。”

部分网友表示有提前候机短信提示,责任不在东航。网友评论:“看了一下说明,感觉东航没什么责任。一般来说,航空公司都会信息建议提前一个半小时到机场,这三位提前不到一小时,已经属于急客,而且核酸还过期了。登机要查核酸,这不是东航规定的,且应当是乘机人自己清楚的,为什么不提前做呢?东航执行现行规定,没有错,过一分钟也是过,这不能通融。如果这次通融了,一旦出问题,站着骂街不腰疼的网友会说东航不认真落实防疫政策。”“坐飞机肯定要考虑万一晚点怎么办,一般稳妥的人都会坐飞机前一天核酸,给自己充足的时间应对各地的核酸政策,这种因为航班意外延误而核酸超时,只要对他是遵守规则,责任肯定不在机场。但机场应该提前不断的提醒乘客,注意核酸时间。当然,其实,各个携程类的app里都有很明确的提示。不守规矩的人一般来说什么都不在乎,稀里糊涂,最终就是这种人最容易出现问题,他还喜欢委屈的觉得自己受害了。”

有网友建议制定相应的应急预案,防止再次发生。网友评论:“趁这个事情,早些制定相应的应急预案,以后才能更好的应对突发情况。”“这个当场做核酸还是有点用的,因为有些路过的中转的人长时间在中转过程可能会核酸报告过期,到每个城市做一次核酸,做了以后都能出结果,这样自己的核酸跟着路过的城市随时更新,也不用担心超48h过期,就不会再发生这样的事情啦。”“引以为鉴吧,这件事情处理好了,就不会有下次了”“还是提前做好应急准备吧,都有责任,如果可以当场做核酸不就没事了吗。”“机场应该做好应急准备的。”

也有网友希望东航给予乘客退款赔偿。网友评论:“#东航回应核酸过3分钟无法登机#航班延误导致核酸过期3分钟而无法登机,这责任谁来负?店大欺客,东航不愿承担这个责任,自然就将责仼甩给消费者乘客,合理合法吗?不应该退钱吗?”“我看了48小时是落地时间,加上飞行时间那是不是就不是3分钟了,所以被拒了!可这事如果是机场延误那就应该全额退款,责任不在个人。”“但是如果因为航班延误导致48小时核酸过期,东航对此不提出任何解决或者赔偿方案,还摆烂,就属于不要脸了。”